ARAG Sportversicherung: Gesamtnote "sehr gut"

Im Fokus der Zertifizierung standen die Arbeitsprozesse selbst sowie intensive Gespräche innerhalb der ARAG mit dem Kooperationspartner „Himmelseher Sportversicherungen weltweit“ sowie mit zahlreichen Partnern in den Sportorganisationen und Kulturverbänden. Stellvertretend für alle Sport-Versicherungsbüros im Bundesgebiet wurde unter anderem das Versicherungsbüro beim Sportbund Rheinland im Haus des Sports durch die Auditoren des TÜV SÜD besucht. Denn man wollte neben den Arbeitsprozessen innerhalb der Hauptverwaltung auch die Vorgänge in den Versicherungsbüros bewerten. Wichtige Untersuchungsparameter waren dabei die Aufgaben und Arbeitsabläufe, die gelebte Servicekultur und Servicezuverlässigkeit, der Umgang mit Fragen beziehungsweise Reklamationen aus den Verbänden oder von Vereinsmitgliedern sowie die Qualifikation der Mitarbeiter. Die Präsidentin des Sportbundes Rheinland, Monika Sauer, und SBR-Geschäftsführer Martin Weinitschke, beglückwünschten den Koblenzer Büroleiter der ARAG-Sportversicherung, Johann Jost Schäfer, zu diesem tollen Ergebnis. „Die Zertifizierung bestätigt auch unsere Erfahrungen. Die Vereine und Verbände nehmen die ARAG-Sportversicherung als kompetenten, zuverlässigen und leistungsstarken Partner wahr“, sagte Sauer. Dies seien die besten Argumente, die Kooperation auch auf längere Sicht fortzuführen.